Comments on: L’auto-entrepreneur doit être marié à ses clients http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/ Vous êtes extraordinaire ! Fri, 10 Feb 2012 21:30:58 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.3 hourly 1 By: <img class="identicon" src="http://www.revolutionpersonnelle.com/wp-content/plugins/identicon/61bcaa0c07bbdce.png" alt="Mae Identicon Icon" height="35" width="35" /> Mae http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/comment-page-1/#comment-5133 Mae Identicon Icon Mae Mon, 25 Jul 2011 12:16:58 +0000 http://www.revolutionpersonnelle.com/?p=577#comment-5133 Bonjour ! C'est tout à fait dans ma politique de rediriger vers un entrepreneur compétent. Non seulement ça fait un bien fou, tu as raison, mais le client apprécie l’honnêteté et surtout un travail effectué par un expert en son domaine, mais le collègue pourra aussi rendre la balle. Merci pour la réponse ! :) J'en profite pour poser une autre question, lorsque vous parlez d'éliminer un client à problème, y'a-t-il une façon de le faire en douceur pour préserver sa réputation ? Bonjour !

C’est tout à fait dans ma politique de rediriger vers un entrepreneur compétent. Non seulement ça fait un bien fou, tu as raison, mais le client apprécie l’honnêteté et surtout un travail effectué par un expert en son domaine, mais le collègue pourra aussi rendre la balle.
Merci pour la réponse ! :)

J’en profite pour poser une autre question, lorsque vous parlez d’éliminer un client à problème, y’a-t-il une façon de le faire en douceur pour préserver sa réputation ?

]]> By: <img class="identicon" src="http://www.revolutionpersonnelle.com/wp-content/plugins/identicon/17686ec793a18c5.png" alt="Jean-Philippe Identicon Icon" height="35" width="35" /> Jean-Philippe http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/comment-page-1/#comment-5132 Jean-Philippe Identicon Icon Jean-Philippe Mon, 25 Jul 2011 10:47:08 +0000 http://www.revolutionpersonnelle.com/?p=577#comment-5132 @David Merci et oui je l'ai lu ! C'est une lecture plus que recommandée et gratuite en plus. ;) @Mae Très bonne question ! Cette phrase fait référence aux entrepreneurs qui ne veulent pas faire un petit effort supplémentaire pour aider un client en dehors d'un cadre rigide. Bien entendu, il y a aussi des cas où tu ne peux pas personnellement aider... mais tu peux quand même faire plus. :) Par exemple si tu n'as pas les compétences nécessaires, pourquoi ne pas recommander quelqu'un de confiance, que tu connais bien, pour aider ton client ? Tu feras deux heureux dans ce cas ! et en plus cette aide désintéressée te fera aussi un bien fou. Enfin, plus tard, ce client n'oubliera pas ta générosité s'il a besoin d'autres services. Donc vraiment, "Désolé, nous ne pouvons pas", est une phrase que l'on peut tout à fait bannir de son vocabulaire d'auto-entrepreneur. :D @David Merci et oui je l’ai lu ! C’est une lecture plus que recommandée et gratuite en plus. ;)

@Mae Très bonne question ! Cette phrase fait référence aux entrepreneurs qui ne veulent pas faire un petit effort supplémentaire pour aider un client en dehors d’un cadre rigide. Bien entendu, il y a aussi des cas où tu ne peux pas personnellement aider… mais tu peux quand même faire plus. :)

Par exemple si tu n’as pas les compétences nécessaires, pourquoi ne pas recommander quelqu’un de confiance, que tu connais bien, pour aider ton client ? Tu feras deux heureux dans ce cas ! et en plus cette aide désintéressée te fera aussi un bien fou. Enfin, plus tard, ce client n’oubliera pas ta générosité s’il a besoin d’autres services.

Donc vraiment, “Désolé, nous ne pouvons pas”, est une phrase que l’on peut tout à fait bannir de son vocabulaire d’auto-entrepreneur. :D

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Merci pour ce très bon article, qui semble malgré tout “logique” pour certains.
Je vous rejoins sur tous les points, un client ça se chouchoute, il est notre meilleur ambassadeur.

En revanche, j’ai une petite question :
“Ne dites jamais : “Désolé, nous ne pouvons pas””

Je veux bien, mais si on ne peut vraiment pas ? Je suis webmaster, si je n’ai pas les compétences pour un certain module, je dis bien “je ne peux pas”, parce que justement, je ne prend pas mon client pour une machine à sous. Avez-vous un petit conseil pour “trancher” ?

Sur ce, je continue la découverte de votre blog ! :)

]]> By: <img class="identicon" src="http://www.revolutionpersonnelle.com/wp-content/plugins/identicon/8fa0d8b6b6f320e.png" alt="David Identicon Icon" height="35" width="35" /> David http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/comment-page-1/#comment-5130 David Identicon Icon David Sun, 24 Jul 2011 18:55:09 +0000 http://www.revolutionpersonnelle.com/?p=577#comment-5130 On retrouve certains de ces concepts dans le livre Re-work. L'as-tu lu ? http://www.amazon.fr/Rework-R%C3%A9ussir-autrement-Jason-Fried/dp/2840016605/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1311533620&sr=8-2 On retrouve certains de ces concepts dans le livre Re-work. L’as-tu lu ?

http://www.amazon.fr/Rework-R%C3%A9ussir-autrement-Jason-Fried/dp/2840016605/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1311533620&sr=8-2

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En tout cas c’est une belle aventure et je ne regrette rien.

et bonne année 2010

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Je viens de visiter votre site de vente d’artisanat du Burkina-Faso, je trouve votre démarche d’une belle authenticité. Vous aidez les artisans burkinabés et vous offrez une belle palette d’objets à la vente. Je pense vraiment que vous êtes sur le bon chemin. :)

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C’est vrai que ça serait plus facile avec une formation au démarrage, parce qu’on se sent un peu seul quand même, et on sais pas trop quelles direction prendre au début…

]]> By: <img class="identicon" src="http://www.revolutionpersonnelle.com/wp-content/plugins/identicon/17686ec793a18c5.png" alt="Jean-Philippe Identicon Icon" height="35" width="35" /> Jean-Philippe http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/comment-page-1/#comment-907 Jean-Philippe Identicon Icon Jean-Philippe Mon, 07 Dec 2009 03:51:00 +0000 http://www.revolutionpersonnelle.com/?p=577#comment-907 Merci Nicolas pour ton témoignage. Les "best practices" dont tu parles sont-elles positives ? Dans ce cas-là, oui, ça nous intéresse. :) Merci Nicolas pour ton témoignage. Les “best practices” dont tu parles sont-elles positives ? Dans ce cas-là, oui, ça nous intéresse. :)

]]> By: <img class="identicon" src="http://www.revolutionpersonnelle.com/wp-content/plugins/identicon/144d09ac96fbba7.png" alt="Nicolas Identicon Icon" height="35" width="35" /> Nicolas http://www.revolutionpersonnelle.com/2009/12/lauto-entrepreneur-doit-etre-marie-a-ses-clients/comment-page-1/#comment-902 Nicolas Identicon Icon Nicolas Sun, 06 Dec 2009 19:44:28 +0000 http://www.revolutionpersonnelle.com/?p=577#comment-902 Je suis d'accord sur les principes que tu indiques. C'est vrai que l'on est souvent choqué de voir les "petits commerçants" de nos centre-ville, qui sont sensés précisément soigner l'accueil, la mise en rayon, le petit plus qui fait que l'on ne se précipite pas chez Carrefour ou ... Wallmart. J'ai pas mal d'anecdotes en tête dans ma ville, à Marseille, ou ces principes sont véritablement suivis à l'envers. La prochaine fois, je vous raconte les "bests practices" de Georges, commerçant de mon quartier, qui tient un videoclub (lire : location de DVD), cela vaut son pesant de cacahuètes, croyez-moi !!! Next time ! Je suis d’accord sur les principes que tu indiques. C’est vrai que l’on est souvent choqué de voir les “petits commerçants” de nos centre-ville, qui sont sensés précisément soigner l’accueil, la mise en rayon, le petit plus qui fait que l’on ne se précipite pas chez Carrefour ou … Wallmart.
J’ai pas mal d’anecdotes en tête dans ma ville, à Marseille, ou ces principes sont véritablement suivis à l’envers.
La prochaine fois, je vous raconte les “bests practices” de Georges, commerçant de mon quartier, qui tient un videoclub (lire : location de DVD), cela vaut son pesant de cacahuètes, croyez-moi !!!
Next time !

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Un accompagnement ou une formation seraient bons pour avoir quelques clés avant de se lancer. Mais comme vous le dites, tout dépend de l’esprit de ces auto-entrepreneurs.

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